Im Dialog stehen – hier liegt seit jeher die Herausforderung für jedes Callcenter. Doch Dialogmarketing geht gerade über die Kommunikationskanäle des 21. Jahrhunderts noch weitere Wege: Die persönliche E-Mail, das soziale Medium und die aktive Kundenbeteiligung sind nur einzelne Stichworte zum Thema der langfristigen Kundenbindung. Menschen begegnen sich Der Kunde hat das Wort – nicht [...]
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